Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Rissaden (di seguito denominato "noi"). L'accesso e l'utilizzo di questo sito web, nonché l'acquisto di mobili (divani da esterno, letti, specchiere, armadietti per scarpe e scarpiere), sono regolati dalla presente Politica di Servizio. Accedendo al sito, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti termini. Questi termini si applicano a tutti i visitatori, utenti e altri che accedono o utilizzano il servizio.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

Per effettuare acquisti, è possibile che venga richiesto di creare un account. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. Noi gestiamo questo sito esclusivamente come negozio online e ci impegniamo a garantire la sicurezza del sito, pur non potendo garantire l'assenza totale di errori tecnici o interruzioni del servizio.

3. Prodotti, Inventario e Diritti sui Prezzi

Ci impegniamo a descrivere i prodotti (divani, letti, ecc.) con la massima precisione possibile. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni o altri contenuti siano privi di errori. La disponibilità dei prodotti è soggetta a modifiche senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati.

4. Ordini e Pagamento

L'accettazione di un ordine avviene al momento dell'invio della conferma d'ordine. Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi sicuri indicati al momento del checkout (Visa, MasterCard). L'ordine verrà elaborato solo dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.

5. Politica di Spedizione

Ambito di consegna: Le spedizioni sono effettuate esclusivamente all'interno del territorio italiano. Non supportiamo consegne in altri paesi.
Spese di spedizione: La consegna è gratuita per ordini pari o superiori a 100 EUR. Per ordini inferiori a 100 EUR, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 10,99 EUR.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di spedizione: La consegna avviene solitamente tra 7 e 15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: I nostri principali partner logistici sono Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi di transito, aree coperte e condizioni specifiche, si prega di consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Cancellazione dell'Ordine

Condizioni di cancellazione: Gli ordini che non sono stati spediti possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dall'acquisto. Se sono trascorse più di 48 ore o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo; l'utente dovrà attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso.
Rimborsi: Il rimborso sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di accredito: Una volta approvato il rimborso, i fondi verranno inviati al conto della carta (Visa, MasterCard) utilizzato. Prevediamo che il rimborso sia visibile entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza dell'istituto bancario. In caso di ritardi, si prega di contattarci.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni sulla procedura di cancellazione, consultare la nostra Pagina della Politica di Cancellazione.

7. Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Condizioni di sostituzione: La sostituzione è applicabile entro un periodo di 45 giorni dalla ricezione del prodotto, in caso di difetti o non conformità.
Azioni dell'utente: Per richiedere un reso o una sostituzione, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti via email fornendo il numero d'ordine e le foto del prodotto.
Processo di reso: Una volta ricevuta l'approvazione, il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale. Dopo l'ispezione, procederemo con il cambio o il rimborso.
Modalità di rimborso: Il rimborso sarà elaborato tramite l'istituto di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Accreditamento: Dopo la conferma del reso, il rimborso apparirà sul conto entro 1-5 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni, consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

La protezione dei dati personali è fondamentale. Trattiamo i vostri dati in conformità con il GDPR. Per i dettagli completi, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

Qualsiasi controversia derivante dall'utilizzo del sito o dall'acquisto di prodotti sarà regolata dalle leggi italiane e dell'Unione Europea. Il foro competente sarà quello di residenza del consumatore, come previsto dalle normative vigenti.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi) sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi e sono protetti dalle leggi sul copyright. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.

11. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei nostri prodotti o del sito web. La nostra responsabilità totale è limitata all'importo pagato per il prodotto in questione.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul sito.

13. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, scioperi, problemi alle reti di trasporto o guasti alle infrastrutture pubbliche.

14. Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti termini venisse ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale, le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Servizio, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 114 N 28TH ST, LOUISVILLE, KY 40212, United States
Telefono: +1 (516) 445-8566
Email: hello@rissaden.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)