Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di Validità per Resi e Cambi
Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.

Condizioni di Reso e Cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti situazioni:

• Problemi di aspetto dell'articolo;

• Problemi di qualità dell'articolo;

• L'articolo presenta odori anomali o gravi differenze di colore;

• L'articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato;

• Reso o cambio senza alcun motivo.

Procedura di Reso

• Contattaci tramite e-mail all'indirizzo hello@rissaden.com o chiamando il numero +1 (516) 445-8566 per richiedere un reso. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso a cui inviare l'articolo.

• Dovrai restituire l'articolo all'indirizzo di reso da noi designato e attendere che lo riceviamo.

• Una volta ricevuto l'articolo, verificheremo immediatamente se le sue condizioni corrispondono a quanto da te segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo subito il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consulta la Politica di Rimborso.

Procedura di Cambio

• Contattaci tramite e-mail all'indirizzo hello@rissaden.com o chiamando il numero +1 (516) 445-8566 per richiedere un cambio. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e video o foto pertinenti.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso a cui inviare l'articolo.

• Dovrai restituire l'articolo all'indirizzo di reso da noi designato e attendere che lo riceviamo.

• Una volta ricevuto l'articolo, verificheremo immediatamente se le sue condizioni corrispondono a quanto da te segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo il cambio entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo articolo è di 7-15 giorni lavorativi, dopodiché verrà spedito al tuo indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consulta la Politica di Spedizione.

Procedura di Rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempo di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per risolvere il problema.

Regole sui Costi

• I costi di spedizione per resi o cambi dovuti a problemi di aspetto dell'articolo, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o articolo errato sono interamente a nostro carico.

• I costi di spedizione derivanti da resi o cambi senza alcun motivo sono a tuo carico.

Etichetta di Reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la procedura di restituzione.

Stato dell'Articolo Restituito
Per garantire il corretto svolgimento del reso o del cambio, l'articolo restituito deve trovarsi nelle sue condizioni originali. I mobili (come divani, letti, toelette, ecc.) non devono essere stati assemblati o utilizzati. Tutti gli accessori, i manuali e gli imballaggi originali devono essere intatti e restituiti insieme all'articolo principale.

Pacchi Smarriti o Danneggiati Durante il Reso
Sei responsabile della sicurezza dell'articolo durante il transito di reso. Ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento. Non potremo elaborare rimborsi o cambi per articoli smarriti o gravemente danneggiati durante il trasporto verso il nostro magazzino.

Cancellazione dell'Ordine
Se decidi di non volere più l'articolo prima che venga spedito, puoi contattarci immediatamente per cancellare l'ordine. Una volta che la cancellazione è andata a buon fine, elaboreremo un rimborso completo. Se l'articolo è già stato spedito, dovrai seguire la normale procedura di reso descritta sopra.

Dichiarazione di Responsabilità
Garantiamo che tutte le informazioni personali, le foto e i video forniti durante il processo di reso o cambio saranno trattati in modo rigorosamente confidenziale e utilizzati esclusivamente per elaborare la tua richiesta post-vendita. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso o cambio se, dopo l'ispezione, l'articolo risulta danneggiato artificialmente o non soddisfa i requisiti di reso.

Contattaci

Indirizzo: 114 N 28TH ST, LOUISVILLE, KY 40212, United States
Telefono: +1 (516) 445-8566
Email: hello@rissaden.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)