Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Gli ordini possono essere annullati direttamente se la richiesta perviene entro 48 ore dall'acquisto e il prodotto non è ancora stato spedito.

• Se l'ordine è stato effettuato da più di 48 ore o se la merce è già stata spedita, l'annullamento non è più possibile. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna del pacco e di contattarci successivamente per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo e-mail: hello@rissaden.com o chiamando il numero: +1 (516) 445-8566. Vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta e vi informerà dell'esito non appena approvata, procedendo contestualmente alla disposizione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Una volta confermato l'annullamento, il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento originale (Visa, MasterCard).

• Tempi di accredito: in base all'efficienza degli istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi oltre tale termine, vi preghiamo di contattarci per una verifica.

Annullamenti parziali

Nel caso in cui il vostro ordine includa più articoli, è possibile richiedere l'annullamento di un singolo prodotto (ad esempio solo la scarpiera e non il divano), purché vengano rispettate le tempistiche delle 48 ore e l'articolo non sia stato spedito. In caso di annullamento parziale, le spese di spedizione totali potrebbero essere ricalcolate.

Riserva di annullamento da parte nostra

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di improvvisa indisponibilità di magazzino o errori tecnici evidenti nel sistema di gestione dei prezzi. In tali circostanze, vi informeremo tempestivamente e procederemo al rimborso integrale dell'importo versato.

Accuratezza delle informazioni di contatto

È responsabilità dell'utente fornire informazioni di contatto e indirizzi di spedizione corretti al momento dell'acquisto. Non siamo responsabili dell'impossibilità di annullare o modificare un ordine se le informazioni fornite risultano incomplete o errate.

Contattaci

Indirizzo: 114 N 28TH ST, LOUISVILLE, KY 40212, United States
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Email: hello@rissaden.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)